Unser E-Banking, Ihr digitaler Zugang

Das Thema Sicherheit hat oberste Priorität für uns. Bitte beachten Sie dazu die Datenschutzrichtlinien für Apple- und Android-Apps. Ergänzende Informationen finden Sie zudem bei folgenden externen Fachstellen:

• eBanking – aber sicher! (HSLU Hochschule Luzern)

• Sicheres E-Banking (Nationales Zentrum für Cybersicherheit NCSC)

Datenschutzrichtlinie für Apple und Android Apps

Welche Informationen sammeln wir?
Während der Registrierung erfragt die mobile Anwendung die Zugangsdaten, um die Identität des Nutzers zu überprüfen, der sich zu registrieren versucht.
Diese Informationen werden an den E-Banking-Anbieter von Dreyfus Söhne & Cie AG, Banquiers (Expersoft Systems AG, Schweiz) übermittelt, bei dem Sie die Anwendung nutzen.

Welche Berechtigungen verwenden wir?
Wir benötigen Zugriff auf die Kamera, um ein neues Gerät mit einem QR-Code zu registrieren oder um einen QR-Code zu scannen, damit Sie sich bei der E-Banking-Anwendung anmelden können. Die Berechtigung für Push-Benachrichtigungen ist ebenfalls erforderlich, um Nachrichten zu empfangen.

Wozu verwenden wir Push-Benachrichtigungen?
Wir verwenden Push-Benachrichtigungen, um den Benutzer zur Anmeldebestätigung aufzufordern. 

Wie werden die Anwendungsdaten geschützt?
Die sensiblen Daten der Anwendung werden mittels KeyChaine / KeyStore verschlüsselt gespeichert und sind ausschliesslich für diese Anwendung zugänglich.

Geben wir irgendwelche Informationen an Dritte weiter?
Wir verkaufen, handeln oder übertragen keine Informationen an Dritte.

Ihre Zustimmung
Durch die Nutzung der Anwendungen von Dreyfus Söhne & Cie AG, Banquiers, erklären Sie sich mit unserer Datenschutzrichtlinie einverstanden.

Sollten wir beschliessen, unsere Datenschutzrichtlinie zu ändern, werden wir diese Änderungen auf dieser Seite veröffentlichen.

Diese Richtlinie wurde zuletzt am 07.09.2023 geändert.

Regulatorisches Umfeld

Rechtliche Hinweise

Die Nutzung des E-Bankings unterliegt den geltenden Nutzungsbedingungen von Dreyfus Banquiers:

Zugriff über Desktop-Geräte

Auf Desktop-Geräten steht unser E-Banking über einen Webbrowser zur Verfügung.
Für das Login verwenden Sie bitte die Dreyfus Login App.

Voraussetzungen:

• Aktueller Webbrowser (z. B. Chrome, Edge, Firefox oder Safari)

• Aktuelles Betriebssystem

• Aktuelle Dreyfus Login App Version

• Virenschutz

Nutzung auf mobilen Geräten

Mit der Dreyfus Banking App können Sie unser E-Banking auf Ihrem Smartphone nutzen. Achtung: Dabei stehen nicht alle Funktionen der Desktop-Version zur Verfügung.

Zusätzliche Hinweise:

• Der Zugriff auf das E-Banking über einen mobilen Webbrowser ist nicht möglich.

• Das Login erfolgt über die Dreyfus Login App.

Schritt-für-Schritt-Anleitung für das Login:

1. Öffnen Sie die Dreyfus Banking App auf Ihrem Smartphone.

2. Klicken Sie auf «Anmelden», um die Dreyfus Login App zu starten.

3. Bestätigen Sie Ihre Identität mit Face-ID oder Fingerprint.

4. Falls Sie Zugriff auf mehrere E-Banking-Verträge haben:
   Klicken Sie unter «Authentication» auf den gewünschten Vertrag.

Technische Voraussetzungen für Smartphones

Für die Nutzung müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

• Fehlerfrei funktionierende Kamera mit sauberem Objektiv ohne grössere Kratzer

• Face-ID oder Fingerprint als Login-Methode aktiviert

• Mindest-Version Android und iOS gemäss Angaben der App im App Store

• Neuste Versionen der Dreyfus Banking App sowie der Dreyfus Login App (Auto-Update der beiden Apps empfohlen)

• Smartphone bei Neustart mit PIN geschützt

• Internetanschluss

• iPhone 12 oder neuere Version

• Android 11 oder neuere Version

Die Nutzung auf Tablets ist möglich, unser E-Banking wurde jedoch nicht speziell dafür optimiert.

Registrierung und Ersteinrichtung

Vor der ersten Nutzung müssen Sie sich registrieren. Das geschieht über die Dreyfus Login App mittels Vertragsnummer und QR-Code. Damit wird auch das benutzte Smartphone ans E-Banking gekoppelt.

Ablauf:

• Die Vertragsnummer erhalten Sie im Willkommensbrief

• Der QR-Code folgt in einem separaten Registrierungsbrief

• Anschliessend müssen Sie die Registrierung innerhalb von 30 Tagen vornehmen.

Bei Gerätewechsel oder Ablauf des Codes fordern Sie bei Ihrer Kundenbetreuerin oder Ihrem Kundenbetreuer bitte einen neuen Registrierungscode an.

Aktivierung der Dreyfus-Login-App

1. Installieren Sie die Dreyfus-Login-App auf Ihrem Smartphone. Laden Sie sie dazu aus dem App Store (fürs iPhone) oder von Google Play (für ein Android-Telefon) herunter.

2. Öffnen Sie die Dreyfus Login App.

3. Erlauben Sie der Dreyfus Login App, Ihnen Benachrichtigungen zu senden.

4. Tippen Sie unten rechts auf das QR-Code-Symbol (Zum Scannen antippen).

5. Erlauben Sie der Dreyfus Login App, Bilder und Videos aufzunehmen, um die Kamera zu aktivieren.

6. Scannen Sie den QR-Code, der im Brief mit dem Betreff «Registrierung E-Banking» aufgeführt ist.

7. Geben Sie im Feld «Username» die Vertragsnummer ein, die Sie dem Brief mit dem Betreff «Willkommen beim E-Banking von Dreyfus» entnehmen.

8. Klicken Sie auf den Button «Click to register». Danach erhalten Sie per SMS einen 6-stelligen Code.

9. Geben Sie den 6-stelligen Code im Feld «Password/Code» ein.

10. Drücken Sie erneut auf den Button «Click to register». 

11. Bestätigen Sie die Meldung, die Sie im Anschluss erhalten, mit einem Klick auf «OK».

Aktivierung der Dreyfus-Banking-App

1. Installieren Sie die Dreyfus-Banking-App auf Ihrem Smartphone. Laden Sie sie dazu aus dem App Store (fürs iPhone) oder von Google Play (für ein Android-Telefon) herunter.

2. Öffnen Sie die App Dreyfus Banking auf Ihrem Smartphone.

3. Wählen Sie Anmelden, um die App Dreyfus Login zu starten.

4. Bestätigen Sie Ihre Identität mit Face-ID oder Fingerprint.

5. Falls Sie Zugriff auf mehrere E-Banking-Verträge haben:
   Klicken Sie unter Authentication auf den gewünschten Vertrag, auf den Sie im
   E-Banking zugreifen möchten.

Auch wenn Sie unser E-Banking bereits seit Längerem nutzen, benötigen Sie einen neuen Registrierungscode, sobald Sie Ihr Smartphone wechseln. Bitte wenden Sie sich dafür an Ihre Kundenbetreuerin oder Ihren Kundenbetreuer.

Registrierung eines zusätzlichen E-Banking-Vertrags

Für den Zugriff auf einen weiteren E-Banking-Vertrag benötigen Sie einen neuen Registrierungscode. Bitte fordern Sie diesen bei Ihrer Kundenbetreuerin oder Ihrem Kundenbetreuer an und gehen Sie danach wie folgt vor:

1. Öffnen Sie die Dreyfus Login App auf Ihrem Smartphone.

2. Bestätigen Sie Ihre Identität mit Face-ID oder Fingerprint.

3. Tippen Sie oben rechts auf das + Symbol.

4. Folgen Sie den Schritten 5–11 der Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Ersteinrichtung.

Änderung der Mobile-Nummer

Wenn Sie Ihre Mobile-Nummer wechseln, kontaktieren Sie bitte Ihre Kundenbetreuerin oder Ihren Kundenbetreuer, damit die neue Nummer im E-Banking-System hinterlegt werden kann.

Auf unser E-Banking können Sie ohne Passwort zugreifen:

• Desktop: Scannen Sie den QR-Code im Browser mit der Dreyfus Login App.

• Smartphone: Melden Sie sich per Face-ID oder mit Fingerabdruck an.

Aus Sicherheitsgründen empfehlen wir Ihnen, sich nach Abschluss Ihrer Arbeiten aktiv auszuloggen – sowohl auf dem Desktop als auch in der App.

Über das E-Banking können Sie Einzelzahlungen und Daueraufträge im In- und Ausland erfassen und verwalten. Bitte beachten Sie dabei die folgenden Punkte:

• Die inhaltliche Richtigkeit sämtlicher Angaben liegt in Ihrer persönlichen Verantwortung.

• Das System akzeptiert keine Zahlungsdateien.

• Die Verarbeitung erfolgt an Bankwerktagen gemäss den üblichen Bankusanzen.

• Dreyfus Banquiers kann Zahlungsaufträge aus regulatorischen oder organisatorischen Gründen einschränken oder zurückweisen.

Zusätzliche Bedingungen für eBill

Elektronische Rechnungen können Sie über eBill im Portal der SIX empfangen. Dafür müssen Sie sich sowohl im E-Banking als auch bei den jeweiligen Rechnungsstellern anmelden. Sie können eBill im E-Banking jederzeit wieder deaktivieren, wobei bereits freigegebene eBill-Zahlungen trotzdem ausgeführt werden.

Für die Nutzung von eBill übermitteln wir die dafür notwendigen Angaben wie Name, Adresse oder IBAN an die SIX sowie an die jeweiligen Rechnungssteller. Zu diesem Zweck entbinden Sie uns von den gesetzlichen Geheimhaltungspflichten (Bankkundengeheimnis und Datenschutz).

Die Ablage und Archivierung Ihrer eBill-Rechnungen liegt in Ihrer persönlichen Verantwortung. Im eBill-Portal stehen sie nur für eine begrenzte, von der SIX festgelegte Dauer zur Verfügung.

eBill wird von der SIX als externer Dienst betrieben. Beim Zugriff darauf wechseln Sie auf eine Plattform ausserhalb des E-Bankings von Dreyfus Banquiers. Dabei ist nicht vollständig auszuschliessen, dass das Bestehen einer Bankverbindung für Dritte erkennbar wird. Auf die Verfügbarkeit des Dienstes sowie auf allfällige Einschränkungen oder Unterbrüche können wir keinen Einfluss nehmen. Ebensowenig können wir garantieren, dass eBill-Rechnungen für bestimmte Zwecke, etwa als steuerlicher Nachweis, geeignet sind.

Erstmalige Registrierung für eBill

1. Wählen Sie im E-Banking das Hauptmenü «Zahlungen» an.

2. Klicken Sie auf «eBill-Anmeldung».

3. Wählen Sie die Konten, die für eBill zur Verfügung stehen sollen.

4. Klicken Sie auf «Registrieren».

5. Erfassen Sie Ihre E-Mail-Adresse auf der eBill-Seite.

6. Wählen Sie erneut «Registrieren» an.

7. Erfassen Sie den Aktivierungscode, den Sie per E-Mail von SIX erhalten haben.

8. Klicken Sie auf «Bestätigen».

9. Wählen Sie «Privatkunde» oder «Firmenkunde» an und registrieren Sie Ihre Adresse.

10. Klicken Sie auf «Bestätigen».

Detaillierte Informationen zu eBill finden Sie hier.

eBill aus dem E-Banking öffnen

1. Wählen Sie im E-Banking das Hauptmenü «Zahlungen» an.

2. Klicken Sie auf «eBill».

Für eBill verwendete Konten anpassen

1. Wählen Sie im Menü unter Ihrem Profilnamen die Rubrik «Einstellungen» an (rechts oben im Titelbalken). 

2. Klicken Sie auf «eBill».

3. Wählen Sie die Konten, die für eBill zur Verfügung stehen sollen.

4. Klicken Sie auf «Speichern».

Im E-Banking können Sie unter anderem Aktien, strukturierte Produkte, festverzinsliche Wertpapiere sowie Anlagefonds und ETFs handeln. Die Ausführung erfolgt während der Handelszeiten des jeweiligen Börsenplatzes. Bei US-amerikanischen und kanadischen Titeln gelten die dortigen Öffnungszeiten.

Bitte beachten Sie dabei Folgendes:

• Die Ausführung Ihrer Börsenaufträge obliegt Ihrer eigenen Verantwortung, Wir prüfen weder deren Angemessenheit noch deren Eignung für Ihr Portfolio.

• Bei verzögerter oder eingeschränkter Ausführung können Kursabweichungen auftreten, für die wir keine Haftung übernehmen.

• Aktuell besteht eine Betragslimite von CHF 500'000 pro Transaktion bei US-amerikanischen und kanadischen Aktien und ETFs ausserhalb der Öffnungszeiten des Börsenplatzes Schweiz.

• Weitergeleitete Aufträge lassen sich unter Umständen nicht mehr ändern oder löschen.

Für im E-Banking nicht vorhandene Valoren können Sie eine Prüfung beantragen, sofern diese im Valorenstamm der SIX geführt sind. Ein Anspruch auf Freigabe besteht nicht. Wichtig: Der Bereich «Mitteilungen» dient ausschliesslich Anfragen oder technischen Hinweisen.

Versandinstruktionen

Bereits hinterlegte Versandinstruktionen bleiben unverändert bestehen.