Unser E-Banking, Ihr digitaler Zugang

Das Thema Sicherheit hat oberste Priorität für uns. Bitte beachten Sie dazu die Datenschutzrichtlinien für Apple- und Android-Apps. Ergänzende Informationen finden Sie zudem bei folgenden externen Fachstellen:

• eBanking – aber sicher! (HSLU Hochschule Luzern)

• Sicheres E-Banking (Nationales Zentrum für Cybersicherheit NCSC)

Datenschutzrichtlinie für Apple und Android-Apps

Welche Informationen sammeln wir?
Während der Registrierung erfragt die mobile Anwendung die Zugangsdaten, um die Identität der Nutzerin oder des Nutzers zu überprüfen, die resp. der sich zu registrieren versucht. Diese Informationen werden an den E-Banking-Anbieter von Dreyfus Söhne & Cie AG, Banquiers (Expersoft Systems AG, Schweiz) übermittelt, bei dem Sie die Anwendung nutzen.

Welche Berechtigungen verwenden wir?
Wir benötigen Zugriff auf die Kamera, um ein neues Gerät mit einem QR-Code zu registrieren oder um einen QR-Code zu scannen, damit Sie sich bei der E-Banking-Anwendung anmelden können. Die Berechtigung für Push-Benachrichtigungen ist ebenfalls erforderlich, um Nachrichten zu empfangen.

Wozu verwenden wir Push-Benachrichtigungen?
Wir verwenden Push-Benachrichtigungen, um die Benutzerin oder den Benutzer zur Anmeldebestätigung aufzufordern. 

Wie werden die Anwendungsdaten geschützt?
Die sensiblen Daten der Anwendung werden verschlüsselt gespeichert und sind ausschliesslich für diese Anwendung zugänglich.

Geben wir irgendwelche Informationen an Dritte weiter?
Wir verkaufen, handeln oder übertragen keine Informationen an Dritte.

Ihre Zustimmung
Durch die Nutzung der Anwendungen von Dreyfus Söhne & Cie AG, Banquiers, erklären Sie sich mit unserer Datenschutzrichtlinie einverstanden.

Sollten wir beschliessen, unsere Datenschutzrichtlinie zu ändern, werden wir diese Änderungen auf dieser Seite veröffentlichen.

Diese Richtlinie wurde zuletzt am 07.09.2023 geändert.

Datenschutzerklärung

Regulatorisches Umfeld

Rechtliche Hinweise

E-Banking
Das E-Banking wird dem Nutzer auf einem Desktop Gerät (PC, Laptop) via Web-Browser zur Verfügung gestellt. Für das Login wird die Dreyfus Login App verwendet.

Mobile Banking
Mit der Dreyfus Banking App wird die Nutzung des E-Bankings mit einem Smartphone ermöglicht. Dabei kann es sein, dass im Vergleich zur der E-Banking Version nicht alle Funktionen zur Verfügung stehen. Für das Login verwendet die Banking App die Dreyfus Login App.

Auf dem Smartphone ist es nicht möglich, das E-Banking via Web-Browser aufzurufen.

Mindestanforderungen an das Smartphone
Für die Verwendung des E-Bankings wird ein Smartphone mit folgenden Voraussetzungen benötigt:

• Fehlerfrei funktionierende Kamera mit sauberem Objektiv ohne grössere Kratzer

• Face ID oder Fingerprint als Login-Methode aktiviert

• Mindest-Version Android und iOS gemäss Angaben der App im App oder Play Store

• Neueste Versionen der Login und Banking App installiert (Auto-Update der beiden Apps empfohlen)

• Smartphone bei Neustart mit PIN geschützt

• Internetanschluss

Das Ausführen der Apps auf einem Tablet ist technisch möglich. Diese wurden aber für Tablets nicht speziell optimiert.

Mindestanforderungen an das Desktop Gerät (PC, Laptop)
Für die Verwendung des E-Bankings wird ein Web-Browser mit einer aktuellen Version vorausgesetzt, bspw. Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox oder Apple Safari.  Das verwendete Gerät soll ein Betriebssystem und einen Virenschutz installiert haben, die beide regelmässig auf dem neusten Stand gehalten werden.

Registrierung
Vor der Benutzung des E-Bankings muss sich der Nutzer mit der Login App anhand einer Vertrags- und Registrierungsnummer (in Form eines QR Codes) beim E-Banking identifizieren. Damit wird auch das benutzte Smartphone ans E-Banking gekoppelt.

Im Rahmen der Nutzereröffnung werden dem Kunde in einem Willkommensbrief die Vertragsnummer und zeitlich versetzt in einem Registrierungsbrief der QR-Code per Post zugestellt.

Die Registrierung muss innerhalb von 30 Tagen erfolgen, ansonsten verfällt die Gültigkeit des Registrierungscodes.

Bei einem Wechsel des Smartphones oder nach Ablauf der Gültigkeit bei Nichtverwendung muss der Nutzer bei Dreyfus Banquiers einen neuen Registrierungscode beantragen. Dieser wird dem Nutzer wiederum per Post zugestellt.

Loginverfahren
Das Login auf dem Desktop (PC, Laptop) und in der Banking App funktioniert passwortlos mit Hilfe der Login App. Beim Desktop muss mit der Login App der im Web-Browser nach Aufruf der E-Banking URL dargestellte QR Code gescannt werden.

Auf dem Smartphone muss sich der Nutzer nach dem Start der Banking App mit Face ID oder Fingerprint authentifizieren.

Logoutverfahren
Aus Sicherheitsgründen wird empfohlen, sich sowohl in der Desktop Version als auch bei der Banking App beim Abschluss der Arbeiten von der Anwendung ordentlich per Logout Funktion abzumelden.

Aktualisieren der Apps
Das E-Banking setzt die Installation der jeweils neusten Version der Login und Banking App voraus. Es wird empfohlen, die beiden Apps im App Store so einzurichten, dass diese automatisch aktualisiert werden.

1. Allgemeine Bedingungen

   Grundsätzlich sind Zahlungsaufträge ins In- und Ausland möglich, insbesondere Einzelzahlungen und Daueraufträge. Auch Daueraufträge bewirtschaftet der Kunde in eigener Verantwortung. Für die Korrektheit der Angaben, z.B. Datum, Betrag, Währung, Empfängeradresse, etc., ist der Kunde verantwortlich. Dreyfus Banquiers kann Zahlungsaufträge jedoch aus regulatorischen oder anderen Gründen jederzeit einschränken, zurückweisen oder ausschliessen. Zahlungsaufträge werden online im E-Banking erfasst, es können keine Zahlungsdateien eingeliefert werden.

   Per E-Banking erteilte Zahlungsaufträge werden an Bankwerktagen im Rahmen der üblichen Bankusanzen bearbeitet, ausserhalb davon am nächsten Werktag.

2. Zusätzliche Bedingungen für eBill

   eBill ist eine von der SIX zur Verfügung gestellte Dienstleistung, welche dem Kunden eingehende Rechnungen im eBill-Kundenportal elektronisch zur Verfügung stellt. Dazu muss sich der Kunde einmalig im E-Banking von Dreyfus Banquiers registrieren und sich für eBill anmelden. Zudem muss er sich bei den gewünschten Rechnungsstellern für eBill anmelden. Da der Kunde bei Zugriff auf das eBill-Portal den Bereich des E-Banking verlässt, können allfällige Rückschlüsse auf bestehende Bankverbindungen nicht ausgeschlossen werden. eBill kann jederzeit im E-Banking deaktiviert werden, wobei bereits freigegebene eBill Rechnungen dennoch ausgeführt werden.

   Dreyfus Banquiers erhebt und verwendet für diese Dienstleistung Kundendaten wie z.B. Name, Vorname, Adresse, Geburtsdatum, IBAN, etc., welche sie in diesem Rahmen an die SIX weiterleitet. Zu diesem Zweck entbindet der Kunde Dreyfus Banquiers von den gesetzlichen Geheimhaltungspflichten (Bankkundengeheimnis und Datenschutz). Im erforderlichen Umfang werden die Daten auch den Rechnungsstellern zur Verfügung gestellt.

   Für die Aufzeichnung und Aufbewahrung der eBill-Rechnungen ist der Kunde selbst verantwortlich. Im eBill-Portal sind sie während einer von der SIX definierten Dauer vorhanden und nach Ablauf dieser Frist nicht mehr verfügbar.

   Die Dienstleistung wird von der SIX erbracht, weshalb Dreyfus Banquiers weder den störungsfreien noch den ununterbrochenen Zugang gewährleisten kann. Der Kunde trägt daraus entstehende Schäden, auch im Zusammenhang mit von ihm beigezogenen Dritten. Dreyfus Banquiers kann auch nicht garantieren, dass eBill einem bestimmten Zweck (z.B. betreffend Vorsteuerabzug der MwSt) oder sonst als Beleg mit Beweischarakter genügt.

Besondere Bestimmungen für Börsenaufträge

Via E-Banking können in der Regel folgende Arten von Finanzinstrumenten gekauft oder verkauft werden.

• Aktien

• Strukturierte Produkte

• Festverzinsliche Wertpapiere

• Anlagefonds und ETF‘s

Per E-Banking erteilte Börsenaufträge werden an Bankwerktagen während den Öffnungszeiten des Börsenplatzes Schweiz im Rahmen der üblichen Bankusanzen bearbeitet. Börsenaufträge, die Dreyfus Banquiers ausserhalb dieser Zeiten erhält, werden am nächsten Bankarbeitstag bearbeitet. Eine Ausnahme davon besteht bei US-amerikanischen und kanadischen Aktien und ETFs, welche während den dort geltenden Öffnungszeiten und im Rahmen der dort üblichen Bankusanzen bearbeitet werden.

Dreyfus Banquiers übernimmt keine Haftung für Kursabweichungen bei verspäteter oder nicht möglicher Ausführung (z.B. bei manueller Nachbehandlung aufgrund von Instruktionen des Kunden im Freitextfeld, bei Verbindungsausfällen im System oder bei Überschreitung von Betragslimiten). Bei Transaktionen in US-amerikanischen und kanadischen Aktien und ETFs ausserhalb der Öffnungszeiten des Börsenplatzes Schweiz besteht aktuell für Kunden, welche durch einen externen Vermögensverwalter betreut werden, grundsätzlich eine Betragslimite von CHF 500'000.00 pro Transaktion. Für alle übrigen Kunden besteht aktuell grundsätzlich eine Limite von 10 % des Portfoliowerts, jedoch mindestens CHF 100'000.00. Dreyfus Banquiers kann Betragslimiten und deren Höhe jederzeit nach freiem Ermessen definieren. Wurden Aufträge bereits zur Ausführung weitergeleitet, sind Löschungen oder Mutationen unter Umständen nicht mehr möglich.

Im E-Banking nicht vorhandene Valoren können im E-Banking zur Eröffnung beantragt werden, sofern diese im Valorenstamm der SIX Group AG geführt werden. Dreyfus behält sich das Recht vor, solche Eröffnungsanträge abzulehnen.

Bei Börsenaufträgen, welche per E-Banking erteilt werden, handelt es sich um reine Execution only-Transaktionen, sie erfolgen also ausserhalb der Vermögensverwaltungs- oder Anlageberatungstätigkeit von Dreyfus Banquiers. Das bedeutet insbesondere, dass diese auf Wunsch des Auftraggebers und ohne jegliche Überprüfungsmöglichkeit auf Angemessenheit und / oder Eignung durch Dreyfus Banquiers ausgeführt werden. Der Auftraggeber trägt das alleinige Risiko im Zusammenhang mit solchen Transaktionen.

Die Funktion Mitteilungen ist ausschliesslich für Mitteilungen (z.B. für Fragen oder technische Probleme) und nicht für das Erteilen von Aufträgen bestimmt. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass trotzdem über diesen Kanal erteilte Aufträge in der Regel nicht ausgeführt werden, wofür Dreyfus Banquiers keinerlei Verantwortung trägt.

Bestehende Versandinstruktionen bleiben bestehen.

Allgemein

• Fehlerfrei funktionierende Kamera mit sauberem Objektiv ohne grössere Kratzer

• Face ID oder Fingerprint als Login-Methode aktiviert

• Smartphone bei Neustart mit PIN geschützt

• Internet Anschluss

iPhone

Erfordert iOS 12 oder neuere Version.

Android

Erfordert Android 11 oder neuere Version.

Was brauchen Sie?
Smartphone, Willkommensbrief mit Vertragsnummer, Registrierungsbrief mit QR-Code

Um das E-Banking oder Mobile Banking zum ersten Mal zu nutzen, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

1. Sie erhalten zeitversetzt zwei separate Informationsbriefe von der Bank per Post:

• Einen Willkommensbrief mit Ihrer persönlichen E-Banking Vertragsnummer

• Einen Registrierungsbrief mit Ihrem persönlichen E-Banking Registrierungscode in Form eines QR-Codes

Wichtiger Hinweis:
Bitte beachten Sie, dass der Registrierungscode nur 30 Tage gültig ist. Sollte dieser ablaufen, folgen Sie bitte den Anweisungen unter 8_ Abgelaufener Registrierungscode.

2. Klicken Sie dann auf den Link Ihres Betriebssystemanbieters, um zum entsprechenden App Store zu gelangen.

   Download der Apps fürs iPhone über den App Store
   Download der Apps für Android-Telefone über Google Play

3. Installieren Sie die App Dreyfus Login auf Ihrem Smartphone.

4. Öffnen Sie die App Dreyfus Login.

5. Erlauben Sie der App, Ihnen Benachrichtigungen zu senden.

6. Tippen Sie unten rechts auf das QR-Code-Symbol (Zum Scannen antippen).

7. Erlauben Sie der App, Bilder und Videos aufzunehmen, um die Kamera zu aktivieren.

8. Scannen Sie den QR-Code auf dem Brief mit dem Titel Registrierung E-Banking.

9. Geben Sie im Feld Username die Vertragsnummer aus dem Brief Willkommen beim E-Banking von Dreyfus ein.

10. Wählen Sie Click to register. Dadurch erhalten Sie per SMS einen 6-stelligen Code.

11. Geben Sie den 6-stelligen Code im Feld Password / Code ein.

12. Wählen Sie Click to register. 

13. Bestätigen Sie die Meldung Success mit OK.

Login E-Banking (Desktop-Version)

Was brauchen Sie?
Smartphone

Um die App Dreyfus Banking auf Ihrem Smartphone zu aktivieren, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

1. Klicken Sie dann auf den Link Ihres Betriebssystemanbieters, um zum entsprechenden App Store zu gelangen.

   Download der Apps fürs iPhone über den App Store
   Download der Apps für Android-Telefone über Google Play

2. Installieren Sie die App Dreyfus Banking auf Ihrem Smartphone.

3. Befolgen Sie die Anweisungen gemäss der Beschreibung 5_ Login Dreyfus Banking.

Was brauchen Sie?
Smartphone, Computer

1. Öffnen Sie auf Ihrem PC oder Laptop den Web-Browser und geben Sie die folgende URL ein:

   https://ebanking.dreyfusbank.ch

   Dadurch wird die E-Banking-Startseite mit einem QR-Code angezeigt.

2. Öffnen Sie auf Ihrem Smartphone die App Dreyfus Login.

3. Tippen Sie unten rechts auf das QR-Code-Symbol (Zum Scannen antippen). Dadurch wird die Kamera aktiviert.

4. Scannen Sie den QR-Code auf dem Bildschirm. Dadurch wird das E-Banking automatisch gestartet.

Was brauchen Sie?
Smartphone

1. Öffnen Sie die App Dreyfus Banking auf Ihrem Smartphone.

2. Wählen Sie Anmelden, um die App Dreyfus Login zu starten.

3. Bestätigen Sie Ihre Identität mit Face-ID oder Fingerprint.

4. Falls Sie Zugriff auf mehrere E-Banking-Verträge haben:
   Klicken Sie unter Authentication auf den gewünschten Vertrag, auf den Sie im
   E-Banking zugreifen möchten.

Was brauchen Sie?
Smartphone, neuen Registrierungsbrief mit QR-Code

Wenn Sie bereits E-Banking nutzen und ein neues Smartphone haben, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

1. Kontaktieren Sie Ihre persönliche Kundenbetreuerin oder Kundenbetreuer und bitten Sie um einen neuen E-Banking Registrierungscode.
   
   Telefon +41 61 286 66 66
   
   Montag bis Donnerstag 07:45 – 17:45 h
   Freitag 07:45 – 17:15 h
   
   Sie erhalten daraufhin per Post einen Registrierungsbrief von Dreyfus Banquiers mit Ihrem neuen persönlichen E-Banking Registrierungscode in Form eines QR-Codes.

2. Öffnen Sie die App Dreyfus Login auf Ihrem neuen Smartphone.

3. Folgen Sie den Schritten 6-13 der Anleitung 2_ Erstmalige Registrierung für E-Banking.

Was brauchen Sie?
Smartphone, Registrierungsbrief mit QR-Code

Falls Sie Zugriff auf einen weiteren E-Banking-Vertrag erhalten, beispielsweise durch eine Vollmacht, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

1. Sie erhalten per Post einen Registrierungsbrief von Dreyfus Banquiers mit Ihrem neuen persönlichen E-Banking-Registrierungscode in Form eines QR-Codes.

2. Öffnen Sie die App Dreyfus Login auf Ihrem Smartphone.

3. Bestätigen Sie Ihre Identität mit Face-ID oder Fingerprint.

4. Tippen Sie oben rechts auf das + Symbol.

5. Folgen Sie den Schritten 6-13 der Anleitung 2_ Erstmalige Registrierung für E-Banking.

Wenn Sie ein Schreiben von Dreyfus Banquiers mit einem neuen Registrierungscode in Form eines QR-Codes erhalten haben, beachten Sie bitte, dass dieser nur 30 Tage gültig ist. Sollte der Code abgelaufen sein, folgen Sie bitte den Anweisungen in der Beschreibung 6_ Registrierung mit neuem Smartphone.

Wenn Sie Ihre Mobile Nummer auf Ihrem Smartphone wechseln, kontaktieren Sie bitte Ihre persönliche Kundebetreuerin oder Kundenbetreuer, damit die neue Nummer im E-Banking-System hinterlegt werden kann.

Telefon +41 61 286 66 66

Montag bis Donnerstag  07:45 – 17:45 h
Freitag 07:45-17:15 h

Erstmalige Registrierung in E-Banking (Desktop-Version)

1. Wählen Sie im E-Banking Hauptmenü Zahlungen.

2. Selektieren Sie eBill-Anmeldung.

3. Wählen Sie die Konten, die für eBill zur Verfügung stehen sollen.

4. Selektieren Sie Registrieren.

5. Erfassen Sie auf der eBill Seite Ihre E-Mail-Adresse.

6. Selektieren Sie Registrieren.

7. Erfassen Sie den Aktivierungscode, den Sie per Mail von SIX erhalten haben.

8. Wählen Sie Bestätigen.

9. Wählen Sie Privatkunde oder Firmenkunde und registrieren Sie die Adresse.

10. Wählen Sie Bestätigen.

11. Nun können Sie eBill verwenden, indem Sie Rechnungssteller hinzufügen.Eine detaillierte Hilfestellung zu eBill finden Sie hier: https://www.ebill.ch/de/faq.html

eBill aus dem E-Banking öffnen

1. Wählen Sie im E-Banking Hauptmenü Zahlungen.

2. Selektieren Sie eBill.

Für eBill verwendete Konten anpassen

1. Im Menü unter Ihrem Profilnahmen (rechts oben im Titelbalken) wählen Sie Einstellungen. 

2. Selektieren Sie eBill.

3. Wählen Sie die Konten, die für eBill zur Verfügung stehen sollen.

4. Selektieren Sie Speichern.